Devoluções e cancelamentos

Qual é a vossa política de reembolsos (esta política não limita os seus direitos estatutários que se encontram explanados nos Termos de Venda da Digital River)?

A loja Microsoft Student Hero Portugal da Digital River oferece uma garantia de restituição de dinheiro de 30 dias.

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Como solicito um reembolso?

Para solicitar um reembolso, terá de consultar a sua encomenda e, depois, utilizar a opção de pedido de reembolso para submeter o seu pedido.

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Como cancelo a minha encomenda (esta política não limita os seus direitos estatutários que se encontram explanados nos Termos de Venda da Digital River)?

As compras físicas disponíveis em stock são processadas imediatamente após conclusão da encomenda e poderão não ser canceladas antes do envio. Se a sua encomenda não poder ser cancelada irá receber uma notificação de e-mail quando a encomenda for enviada. Pode também consultar a sua encomenda para visualizar o estado do envio da sua encomenda. Para solicitar o cancelamento, contacte o serviço de clientes.

Os produtos transferíveis são entregues imediatamente e não podem ser cancelados, a menos que a compra seja uma pré-encomenda. Consulte a nossa política de reembolsos se pretender um reembolso de um produto digital ou de uma encomenda que já tenha sido enviada.

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Quando é que irei ver o meu crédito na minha conta?

Após recepção do(s) seu(s) produto(s) devolvido(s), e/ou a sua Carta de Destruição preenchida (ELOD ou LOD), o seu reembolso será visível na sua conta dentro de 5 a 7 dias úteis.

Tenha em atenção que se utilizou um método de pagamento que não um cartão de crédito, poderão ser-lhe solicitadas informações bancárias para que possamos creditar a sua conta.

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