Returneringer og annulleringer

Hvordan er jeres refusionspolitik (denne politik begrænser ikke din lovmæssige rettigheder, som fremgår af Digital Rivers vilkår og betingelser)?

Forretningen Ultimate Student hos Digital River tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan beder jeg om en tilbagebetaling?

Hvis du vil anmode om tilbagebetaling, skal du slå ordren op og vælge muligheden "Tilbagebetaling" til at indsende anmodningen.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvordan kan jeg annullere min bestilling (denne politik begrænser ikke din lovmæssige rettigheder, som fremgår af Digital Rivers vilkår og betingelser)?

Ordrer på varer, som sendes fysisk, og som er på lager, behandles med det samme, efter at købet er gennemført, og kan muligvis ikke annulleres før afsendelse. Hvis din ordre ikke kan annulleres, får du en e-mail-meddelelse om, hvornår ordren afsendes. Du kan også slå ordren op for at se forsendelsesstatus. Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du kontakte kundeservice.

Køb af online-produkter behandles med det samme og kan ikke annulleres, medmindre der er tale om en forudbestilling. Du kan læse mere om vores refusionspolitik, hvis du ønsker at refundere et digitalt produkt eller annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden

Hvornår vil min kredit blive vist på kontoen?

Når vi har modtaget dit eller dine produkter og/eller din udfyldte destruktionserklæring (ELOD eller LOD), vil du kunne se det refunderede beløb på din konto i løbet af 5 til 7 hverdage.

Bemærk, at hvis du har foretaget dit køb ved hjælp af en anden betalingsmetode end kreditkort, bliver du muligvis bedt om at angive bankoplysninger, så vi selv kan trække beløbet på din konto.

Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden