Carregando...
Precisa de Ajuda?
Queremos oferecer a melhor experiência de compra na Internet. Veja abaixo as respostas das perguntas mais frequentes de nossos clientes:
Informações sobre pedidos
Qual é o status do pedido?
Quais métodos de pagamento posso utilizar?
Devo utilizar espaços ou traços ao digitar o número do meu cartão de crédito?
Meu endereço de cobrança deve ser o mesmo endereço registrado no meu cartão de crédito?
Por que meu cartão de crédito está sendo recusado?
Quando meu cartão de crédito será cobrado?
Como os encargos aparecerão em meu cartão de crédito?
Eu posso comprar sem um cartão de crédito?
Como fazer o download ou imprimir uma cópia do meu boleto?
Quanto tempo demora para minha encomenda estar completa?
O que fazer após a data de vencimento do boleto?
Tenho que pagar os impostos sobre a venda?
Como obtenho uma cópia da confirmação de meu pedido?
O que faço se eu esquecer a minha senha?
Suporte Técnico
Como posso obter suporte técnico para o meu produto?
Por que preciso configurar meu navegador para aceitar os cookies?
Os cookies são um risco de segurança?
Como configuro meu navegador para aceitar cookies?
Devoluções e Cancelamentos
Qual é a política de devolução?
Como solicitar um reembolso?
Como cancelo meu pedido?
Quando o meu crédito aparecerá em meu cartão de crédito?
Como cancelo uma renovação automática de minha assinatura?
Qual é a política de cancelamento de assinaturas?
Informações de assinatura
O que é o Serviço de Renovação Automática?
Como minha assinatura será renovada automaticamente?
Como posso cancelar o Serviço de Renovação Automática?
Qual é a política de assinaturas canceladas?
Como posso atualizar meu endereço de email?
Precisa atualizar suas informações de cobrança?
Busca rápida de pedido
Busca rápida de pedido
Número do pedido:
senha:
localizar pedido
Esqueceu sua senha?
Informações de download
O que devo fazer antes de iniciar o download?
Como faço o download da minha compra?
Download é a mesma coisa que a instalação?
O que acontece se o download for interrompido antes de terminar?
Terminei de fazer o download da minha compra. Onde o arquivo foi salvo?
Preciso reinstalar o software que comprei através do download.
Quero fazer um novo download da minha compra, mas botão Download sumiu.
Como eu consigo um número de série ou um código de desbloqueio?
O que faço quando o meu número de série ou código de desbloqueio não estiver funcionando?
A licença que comprei é única ou pode ser instalada em mais de um computador?
Vou receber um CD do produto que comprei?
Como poderei instalar o programa novamente, em caso de formatação do meu sistema ou compra de um novo computador?
Fazer o download é o mesmo que instalar o produto?
Privacidade e segurança
Qual é a política de privacidade da Digital River?
O que é a Proteção Segura e Livre de Vírus da Digital River?
Ainda precisa de ajuda?
Serviço de Atendimento ao Cliente
