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- Wurde der von mir bestellte Artikel schon ausgeliefert?
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- Wie erhalte ich meine Tracking-Nummer?
- Falls Ihre Bestellung veschickt wurde, klicken Sie hier, um die Tracking-Nummer des bestellten Produkts einzusehen. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Versandarten keine Informationen zur Nachverfolgung vorliegen.
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- Ist der Versand in mein Land möglich?
- Sie finden eine Liste der Länder, in die wir liefern können, im Warenkorb während des Einkaufsvorgangs.
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- Ich lebe außerhalb der USA. Muss ich Zollgebühren zahlen?
- Falls Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der USA haben, müssen Sie unter Umständen die Zoll- und Tarifgebühren bezahlen, die durch die Einfuhrgesetze Ihres Landes vorgeschrieben werden. Diese Gebühren werden nicht von uns erhoben und unterstehen nicht unserem Einfluss.
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- Wann wird der von mir bestellte, aber noch ausstehende Artikel verschickt?
- Obwohl wir stets darum bemüht sind, alle Produkte auf Lager vorrätig zu haben, kann es gelegentlich vorkommen, dass ein Produkt nicht lieferbar ist. In der Regel steht das Produkt innerhalb von einer Woche wieder zur Verfügung. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Produkt verschickt wird. Falls Sie für den Kauf eine Kreditkarte benutzt haben, wird diese erst belastet, wenn der Versand erfolgt.
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- Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Nach Abgabe der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht mehr möglich. Bestellungen von Box-Produkten werden nach ihrer Abgabe unverzüglich an unseren Auslieferungspartner weitergeleitet und können daher in unserem System nicht mehr zurückgerufen oder geändert werden. Wenn Ihre Bestellung nicht ausgeliefert werden kann, geht sie ans Lager zurück und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.
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- Kann ich die Versandmethode für mein Produkt ändern?
- Nach Abgabe der Bestellung ist eine Änderung der Versandmethode leider nicht mehr möglich. Bestellungen von Box-Produkten werden nach ihrer Abgabe unverzüglich an unseren Auslieferungspartner weitergeleitet und können daher in unserem System nicht mehr zurückgerufen oder geändert werden.
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