Bestellinformationen
- Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
- Sie können sich den Status Ihrer Bestellung anzeigen lassen, wenn Sie Ihre Bestellung aufrufen.
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- Was ist der Erweiterte Download-Service (EDS)?
- Der EDS ermöglicht es Ihnen, das gekaufte Produkt für einen Zeitraum von zwei (2) Jahre erneut herunterzuladen, falls Ihr Computer einen Systemabsturz haben sollte oder die heruntergeladene Datei beschädigt wird. Er lässt sich also als eine Art Versicherung beschreiben, die das Risiko von Computer- und Programmfehlern abdeckt. Wenn Sie herunterladbare Artikel bestellen, wird auf der Warenkorb- bzw. Kaufabwicklungsseite ein Link angezeigt, über den Sie Ihre Bestellung um den EDS erweitern können. Bei Bezahlung der angegebenen Gebühr bietet Digital River Inc. ("DR") Ihnen (dem "Endbenutzer") einen Service an, der dem Endbenutzer für eine Dauer von zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum das mehrfache Herunterladen digitaler Softwareprodukte ("Produkt" oder "Produkte") erlaubt, die in einer Einzelbestellung ("Bestellung") erworben und von dieser Website ("Website") heruntergeladen wurden ("Service"). Klicken Sie bitte hier, wenn Sie ausführliche Informationen zum EDS erhalten möchten.
Um den EDS für herunterladbare Produkte aus einer bereits abgeschlossenen Bestellung zu erwerben, müssen Sie Ihre Bestellung aufrufen und einen weiteren Kaufvertrag abschließen.
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- Was ist eine Backup-CD?
- Eine Backup-CD ist eine Zusatzleistung, die wir für heruntergeladene Produkte anbieten. Mit einer Backup-CD, die Sie bei Ihrer Bestellung in den Warenkorb hinzufügen können, erhalten Sie eine Hartkopie der von Ihnen heruntergeladenen Software. Backup-CDs sind nur in Verbindung mit dem Kauf eines herunterladbaren Produkts erhältlich. Als separate Produkte können Backup-CDs nicht bestellt werden.
Um eine Backup-CD des heruntergeladenen Produkts einer bereits abgeschlossenen Bestellung zu erwerben, müssen Sie Ihre Bestellung aufrufen und einen weiteren Kaufvertrag abschließen.
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- Welche Zahlungsverfahren kann ich nutzen?
- Wir akzeptieren die Kreditkarten von Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® und JCB sowie Debitkarten oder Geldautomatenkarten wenn diese von einem der aufgeführten Kreditkartenanbieter ausgestellt wurden. Wir akzeptieren auch Schecks, Zahlungsanweisungen und Überweisungen. Wenn Sie per Scheck, Zahlungsanweisung oder Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie bei der Bestellung Anweisungen darüber, in welcher Weise die Zahlung zu erfolgen hat.
Unsere Server verschlüsseln alle eingehenden Daten. Sie können also darauf vertrauen, dass Ihre Kreditkartendaten vor jedem Missbrauch sicher sind.
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- Soll ich beim Eintragen der Kreditkartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
- Weder noch. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leer- oder Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als eine durchgehende Folge von Ziffern eingegeben werden.
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- Muss die Rechnungsadresse mit der Adresse, unter der meine Kreditkarte registriert ist, übereinstimmen?
- Ja. Zwecks Überprüfung der Kreditkarte muss die eingegebene Rechnungsadresse exakt mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen.
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- Warum wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert?
- Es kann verschiedene Gründe haben, wenn eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Sie haben Ihr Kreditlimit erreicht oder überschritten.
- Sie haben Ihr tägliches Belastungslimit überschritten.
- Einer der mit der Abwicklung der Transaktion befassten Computer hat technische Probleme.
Wenn Probleme bei der Übermittlung Ihrer Kreditkartenzahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich an den Kundenservice wenden, werden Sie möglicherweise danach gefragt, welche Fehlermeldungen angezeigt wurden. Außerdem sollten Sie die im Warenkorb angezeigte Bestellnummer bereithalten.
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- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Beim Kauf von herunterladbaren Produkten wird Ihre Kreditkarte am Tag nach der Abgabe der Bestellung belastet.
Beim Kauf von Box-Produkten wird Ihnen der Kaufpreis erst beim Versand der Ware berechnet. Gleiches gilt für den Kauf von vorbestellten oder nicht sofort lieferbaren Produkten. Wenn Sie Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen erhalten sollten, wird Ihnen immer nur der jeweils fällige Teilbetrag in Rechnung gestellt.
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- Wie wird die Zahlung in meiner Kreditkartenabrechnung aufgeführt?
- Der Ihnen in Rechnung gestellte Betrag erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung unter "DRI*Sennheiser"
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- Können Bestellungen auch ohne Kreditkarte ausgeführt werden?
- Ja. Außer Kreditkarten akzeptieren wir auch Schecks, Zahlungsanweisungen und Überweisungen. Wenn Sie per Scheck, Zahlungsanweisung oder Überweisung bezahlen möchten, erhalten Sie bei der Bestellung Anweisungen darüber, in welcher Weise die Zahlung zu erfolgen hat.
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- Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Der angegebene Kaufpreis enthält die erwartete Mehrwertsteuer, die wir auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben einziehen. Der Gesamtpreis ist von verschiedenen Faktoren abhängig und kann sich daher während Ihres Einkaufs ändern. Sie erhalten jedoch Gelegenheit, den berechneten Endpreis zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung senden. Für Kunden aus EU-Ländern fällt bei Versandprodukten die jeweilige nationale Mehrwertsteuer an. Diese Mehrwertsteuer wird eventuell bei der Kaufabwicklung nicht als separater Preis angezeigt, sondern in den Produktpreis eingerechnet (Preis inkl. MwSt.).
Von der Umsatzsteuer befreite Kunden können eine Erstattung der auf die Bestellung erhobenen Umsatzsteuer beantragen. Hierfür benötigen wir eine Kopie Ihres Steuerbefreiungsnachweises. Die Rechnungs- oder Lieferadresse der Bestellung muss mit der auf dem Nachweis angezeigten Adresse übereinstimmen. Senden Sie uns bitte auch Ihre Bestellnummer oder eine Kopie Ihrer Quittung zu. Faxen Sie eine Kopie Ihres Steuerbefreiungsnachweises zusammen mit Ihrer Bestellnummer an 952-253-8760.
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- Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
- Sie können eine Rechnungskopie auf der Bestellinformationsseite aufrufen und anschließend ausdrucken.
Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung aufzurufen und eine Kopie Ihrer Rechnung auszudrucken.
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- Woher wissen Sie, an welche Lieferadresse und mit welcher Versandmethode meine Bestellung eines Box-Produkts verschickt werden soll?
- Wenn Sie ein Box-Produkt bestellen, erscheint am Ende des Kaufabwicklungsprozesses eine Versandinformationsseite, auf der Sie die Lieferadresse und die gewünschte Versandmethode eintragen können.
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- Wie starte ich eine neue Bestellung?
- Da diese Website Cookies einsetzt, sehen Sie eventuell Artikel in Ihrem Warenkorb, die Sie nicht mehr bestellen möchten. Klicken Sie hier, um den Inhalt Ihres Warenkorbs zurückzusetzen und eine Bestellung zu starten.
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- Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren, wenn meine Vormerkungsautorisierung fehlgeschlagen ist?
- Wenn Sie ein digitales oder physisches Vormerkungsprodukt mit einer Kreditkarte bestellen, wird die Karte nicht belastet, bis das Produkt freigegeben und/oder verschickt wird. Es kann passieren, dass die Autorisierung Ihrer Kreditkarte abgelaufen ist, bevor das Produkt freigegeben wurde. Wenn bei der Produktfreigabe die Autorisierung auf Ihrer Vormerkung abgelaufen ist, können Sie Ihre Kreditkarte erneut autorisieren oder für Ihren Vormerkungskauf eine andere Kreditkarte verwenden.
Wenn Ihre Vormerkungsautorisierung abgelaufen ist, müssen Sie Ihre Bestellung aufrufen und Ihre Kreditkarte erneut autorisieren, um den Kauf abzuschließen.
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