다운로드 정보
- 다운로드를 하기 전에 해야 할 일은 무엇입니까?
- 최상의 다운로드 성능을 위해 그리고 다운로드한 파일을 완전한 상태로 보호하기 위해, 다운로드하기 전에 다음과 같은 사항은 비활성시키거나 중단시키십시오:
- 방화벽 방화벽은 파일이 다운로드 되는 것을 방해할 수 있습니다.
- 안티 바이러스 프로그램 안티 바이러스 프로그램은 다운로드된 파일을 스캔하여, 다운로드를 중단시킬 수 있습니다. 그 결과, 파일을 다운로드할 수 없거나 오염되거나 손상될 수 있습니다.
- 다운로드 모니터(Download Monitors) GoZilla!™ 및 NetZip과 같은 프로그램은 폐사의 서버와 호환되지 않으며, 이로 인해 가끔 다운로드가 중단될 수 있습니다.
- 화면 보호기 화면 보호기는 다운로드를 방해하거나 다운로드 중에 시스템 성능에 영향을 미치는 것으로 알려져 있습니다. 다운로드하기 전에 화면 보호기를 비활성화시키기를 권장합니다.
위에 나열된 제품 중 하나를 비활성하는데 도움이 필요하시면, 제조회사의 기술 지원부에 연락하십시오.
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- 구입한 제품을 다운로드하는 방법은?
- 주문 세부사항 페이지에서 다운로드 버튼을 클릭하거나 다운로드 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 Microsoft® Internet® Explorer®에서 다른 이름으로 대상 저장 또는 Mozilla® Firefox®에서 다른 이름으로 대상 저장을 선택하십시오. 다운로드 파일의 이름을 변경하지 마십시오. 설치 장애의 원인이 될 수 있습니다.
다운로드 파일을 어디에 저장합니까?
귀하가 원하는 어디에든지 파일을 다운로드할 수 있습니다. 하지만 파일 저장 위치와 파일 이름을 기억하도록 하십시오. 다운로드 파일을 바탕화면에 저장하면 가장 쉽게 찾을 수 있습니다.다운로드시 어떤 일이 발생합니까?
다운로드가 시작되면 상태표시줄과 100%까지 올라가는 퍼센티지 팝업창이 나타나는 것을 보게 됩니다.다운로드 후에는 무엇을 해야 합니까?
다운로드가 끝났으면, 파일을 저장한 위치로 가서, 설치를 시작하기 위해 파일을 더블 클릭하십시오.다운로드와 관련해 도움이 필요하면 고객 서비스로 문의하십시오.
다운로드 후 제품의 설치, 활성화 또는 사용과 관련해 도움이 필요하면 기술 지원으로 문의하십시오.
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- 다운로드는 설치와 동일한 작업입니까?
- 아니오. 다운로드는 단순히 파일을 전송하는 것입니다. 설치란 소프트웨어를 풀어 컴퓨터에 로딩하는 것입니다. 대부분의 소프트웨어는 다운로드한 후에 설치 과정을 완료하면 사용할 수 있게 됩니다.
귀하의 소프트웨어를 설치, 사용 또는 설치해제하는 것에 대하여 의문점이 있으시면, 아래 정보를 이용하여 기술 지원부에 문의하시기를 바랍니다.
기술 지원부 이메일: STORE.STOR.AS.00.KO.CIC.SEO.CS.T01.SPT.00.EM@css.one.microsoft.com
기술 지원부 URL: www.findmyorder.com
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- 다운로드가 완료되기 전에 다운로드가 중단되면 어떻게 할까요?
- 다운로드가 완료되기 전에 다운로드가 멈추거나 중단될 경우 다운로드 버튼을 다시 클릭하면 다운로드가 멈춘 곳에서 다시 시작됩니다. 다운로드 페이지로 가야 할 경우 여기를 클릭하여 귀하의 주문을 검색하십시오.
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- 구입한 제품의 다운로드를 완료하였습니다. 파일은 어디에 저장되어 있습니까?
- 파일은 귀하의 브라우저에서 지정된 기본 "다른 이름으로 저장" 위치에 저장되었거나 다운로드를 시작할 때 "다른 이름으로 저장" 창에서 귀하가 선택한 위치에 저장되어 있습니다. 다운로드 파일의 이름을 알면, 귀하의 컴퓨터에서 파일을 검색할 수 있습니다.
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- 이미 구입한 소프트웨어는 어떻게 다시 다운로드할 수 있습니까?
- 이미 구입한 소프트웨어를 다시 다운로드하려면, 주문을 검색한 다음 다운로드 버튼을 클릭해야 합니다.
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- 구입한 제품을 다시 다운로드하고 싶지만 다운로드 버튼이 사라졌습니다.
- 구입한 제품을 다운로드하기 위한 버튼(앞서 있었던 곳에서)이 보이지 않는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 주문한지 30일이 경과되고, 귀하의 주문에 대한 확대 다운로드 서비스(Extended Download Service (EDS))를 구입하지 않았다면, 다운로드 기간이 만료되었습니다.여기를 클릭하여, 귀하의 주문을 검토한 다음, 귀하의 제품에 대한 EDS를 구입하십시오.
EDS를 구입하였으나 여전히 다운로드할 수 없으면, 주문이 2년 일을 넘지 않았는지 확인하십시오. EDS 다운로드는, 최초 제품 구입 후, 2년 일로 제한되어 있습니다.
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- 확대 다운로드 서비스(Extended Download Service (EDS))란 무엇입니까?
- EDS는, 귀하의 컴퓨터가 충돌이 일어나거나 다운로드한 파일이 손상 또는 오염되었을 경우, 최대 2년 일까지 귀하가 구입한 제품을 다시 다운로드할 수 있도록 해 줍니다. 이는 컴퓨터나 다운로드한 제품에 문제가 있을 경우, 보험 정책 차원으로 생각할 수 있습니다. 귀하의 주문에서 다운로드 가능한 항목이 있으면, 장바구니 페이지나 계산 페이지에서 귀하의 주문에 EDS를 추가할 수 있는 링크를 확인할 수 있습니다. 제시된 금액을 지불하면, Digital River, Inc. ("DR")는 귀하 ("최종 사용자")에게, 최종 사용자가 제품("서비스")을 구입한 날짜 이후 2년 일 동안, 이 웹사이트("사이트")로부터 단일 주문("주문")으로 구입하고 다운로드한 디지털 컴퓨터 소프트웨어 제품("제품" 또는 "제품들")을 여러 번 다운로드할 수 있는 서비스를 제공하는데 동의한 것입니다. 여기를 클릭하여 EDS에 대한 자세한 사항을 살펴 보십시오.
주문이 완료된 상태에서 다운로드 제품에 대한 EDS를 구입하려면, 귀하의 주문을 검토하여 추가로 구입하셔야 합니다.
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- 시리얼 번호 또는 활성화 코드를 어떻게 확인할 수 있습니까?
- 귀하의 제품에 시리얼 번호 또는 활성화 코드가 필요할 경우, 귀하가 주문을 제출할 때 귀하에게 전송되었던 주문 확인 이메일에서 이들을 찾을 수 있습니다. 귀하에게 주문 확인 이메일이 없을 경우, 주문을 검색하여 시리얼 번호 또는 활성화 코드를 확인할 수 있습니다.
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- 시리얼 번호 또는 활성화 코드가 작동되지 않으면 어떻게 합니까?
- 먼저, 가지고 있는 시리얼 번호 또는 활성화 코드가 정확한지 확인하십시오. 주문을 제출할 때 전송된 주문 확인 이메일로부터 주문을 검색하여 시리얼 번호 또는 활성화 코드를 확인할 수 있습니다.
그 다음, 시리얼 번호, 등록 번호, 활성화 코드 및 비밀번호를 대소문자에 주의하여 메모해 두십시오. 코드를 정확한 대소문자로 입력하도록 하십시오.
입력한 코드가 올바른데도 계속 문제가 발생하면 기술 지원으로 문의하십시오.
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