Informações sobre pedidos

Quais métodos de pagamento posso utilizar?

Aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard e Dinners, além de Boleto Bancário.

Todas as transações com cartões de crédito são criptografadas, portanto você pode confiar que as suas informações de cartões serão mantidas seguras e protegidas.

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Devo utilizar espaços ou traços ao digitar o número do meu cartão de crédito?

Não. Digite o seu número de cartão de crédito sem qualquer espaço ou caracteres especiais. Ele deve ser inserido como uma seqüência contínua de números.

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Meu endereço de cobrança deve ser o mesmo registrado no meu cartão de crédito?

Sim. Para verificação de seu cartão de crédito, você deve inserir o endereço de cobrança exatamente como aparece na fatura do seu cartão de crédito.

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Por que meu cartão de crédito está sendo recusado?

Existem várias possibilidades para um cartão de crédito não ser aceito, entre elas:

• A validade de seu cartão expirou
• Você atingiu o seu limite de crédito
• Você excedeu seu limite diário de compras
• Ocorreu uma falha técnica no processamento da transação

Se você está tendo dificuldades para o pagamento com cartão de crédito, você pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento a Clientes e obter ajuda. Ao contatar este serviço , você poderá ser perguntado sobre alguma mensagem de erro específica que tenha ocorrido, ou sobre algum número de referência no carrinho de compras.

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Quando meu cartão de crédito será cobrado?

Para as compras de produtos via download pela Internet, o lançamento em seu cartão de crédito será feito um dia após o seu pedido ser efetuado.

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Como o encargo aparecerá em meu cartão de crédito?

A sua compra aparecerá em seu extrato do cartão como "Digital River Software Online"

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Eu posso comprar sem um cartão de crédito?

Sim. Além de cartões de crédito, você pode fazer o pagamento através de Boleto Bancário se preferir. Lembre que seu pedido será completado apenas a compensação do pagamento do Boleto Bancário.

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Como fazer o download ou imprimir uma cópia do meu boleto?

Siga as instruções na página de “Pedido Concluído” para efetuar o pagamento usando boleto bancário. A confirmação de pagamento é enviada pelo banco em até 3 dias úteis. Após esta confirmação enviaremos um email com as instruções para fazer o download do produto.

Você poderá também fazer o download ou imprimir o boleto usando o link fornecido no e-mail de instruções de pagamento que receberá após a finalização do seu pedido.

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Quanto tempo demora para minha encomenda estar completa?

Por favor aguarde até 3 dias úteis após a data do pagamento para sua encomenda estar completa. Enviaremos uma notificação por e-mail assim que tivermos a confirmação de que nosso banco recebeu seu pagamento.

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O que fazer após a data de vencimento do boleto?

Se o pagamento não for recebido dentro de 15 dias, sua encomenda será cancelada automaticamente. Por favor não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento. Um novo pedido pode ser realizado através da Loja Online a qualquer momento.

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Tenho de pagar impostos sobre a venda?

Os preços mostrados em seu carrinho de compras contém todos os impostos aplicáveis para esta categoria de produtos.

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Como obtenho uma cópia da nota fiscal?

Clique aqui para procurar seu pediido e imprimir uma cópia de sua confirmação.

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