下載訊息
- 我下載之前有什麼需要做的嗎？
- 我們建議您在開始安裝之前執行以下操作：
適用於Kaspersky Internet Security 2016
- 確保您的電腦符合Kaspersky Internet Security 2016的系統要求。
- 檢查其他供應商是否有其他卡巴斯基實驗室產品或不相容的防毒軟體。
- 刪除檢測到的不相容軟體。
- 關閉所有運行的應用程式。
- 如果您要在Windows 8/8.1,版本下安裝卡巴斯基互聯網安全2016，請按一下“開始”螢幕上的相應按鈕切換到桌面。
適用於Kaspersky Internet Security 2016
- 檢查您的電腦是否符合Kaspersky Internet Security 2016的要求.
- 確保您的電腦上未安裝卡巴斯基實驗室或其他供應商的防毒軟體。
- 如果有任何不相容的軟體，請將其刪除。
- 關閉所有運行的應用程式。
- 如果您要在Windows 8版本或Windows 8.1版本下安裝巴斯基防毒軟體2016，請按一下 開始螢幕上的桌面磁貼。
如果您在此過程中需要幫助，請與產品製造商聯繫。
如果您需獲得有關卡巴斯基實驗室製造產品的説明，請訪問 技術支持解決方案庫。
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- 如何下載或重新下載我購買的產品？
- 您可以在此下載您購買的產品：
- Kaspersky Total Security – Multi-Device
- Kaspersky Internet Security – Multi-Device
- Kaspersky Internet Security
- Kaspersky Anti-Virus
- Kaspersky Internet Security for Mac
- Kaspersky Internet Security for Android
- Kaspersky Password Manager
您轉到訂單詳細資 訊頁面之後，請按照說明一步一步操作，並按一下按鈕開始下載，請訪問：
我應該把下載的檔保存在哪裡？
您可以將下載的檔保存在任何您喜歡的位置，但是您須確保記住該位置或者下載檔案的名稱。大部分人認為將下載的檔保存在桌面上是最容易的辦法。下載時會發生什麼？
下載開始之後，您將看到一個狀態列快顯視窗，百分比將增加到100％。下載之後我應該做些什麼？
下載完成後，您應當轉到保存檔的位置，然後按兩下它開始安裝。如果下載之後您需要有關產品安裝或使用的説明，請聯繫技術支援：
Technical support URL: https://my.kaspersky.com
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- 下載和安裝是相同的事情嗎？
- 不一樣。下載只是檔案的傳送。安裝則是在電腦上打開與載入軟體。在下載之後，大部分的軟體都會引導完成整個安裝過程。
若您的軟體在安裝、使用或解除安裝方面需要協助，請利用以下資訊聯絡技術支援。
技術支援電子郵件：English-B2C-Support@kaspersky.com
技術支援URL：https://support.kaspersky.com/sales
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- 如果下載過程在完成前便停止，該怎麼辦？
- 若下載程序在完成前即停止或中斷時，只要再按一下Download（下載）按鈕，便可從停止處繼續下載。如果需要進入下載頁面，請按一下這裡查看您的訂單。
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- 我完成了訂購產品的下載。檔案儲存在哪裡？
- 檔案儲存在瀏覽器所指定的預設「另存新檔」位置，或是您在下載開始時所出現的視窗中，所選擇的「另存新檔」位置。如果您知道下載檔案的名稱，可以在電腦上搜尋該檔案。
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- 如何重新下載我已購買的軟體？
- 如要重新下載已經購買的軟體，必須先查看訂單並按一下Download（下載）按鈕。
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- 如果我的啟動碼不起作用怎麼辦？
- 首先，確定您的序號或啟動碼是正確的。您可以在提交訂單時所收到的訂單確認電子郵件中，或是查看您的訂單，找到您的序號或啟動碼。
第二，請注意序號、註冊碼、啟動碼與密碼通常需區分大小寫。確定輸入代碼的大小寫是正確的。
如果您確認輸入的代碼正確卻仍遭遇問題，請聯絡技術支援
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