訂單資訊
- 什麼是我的訂單狀態？
- 您可以找出您的訂單資訊檢視您的訂單狀態。
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- 我可以使用哪些付款方式？
- 我們接受 Visa®、MasterCard®、American Express® 和、Union Pay 信用卡，以及由這些主要信用卡發卡行所發行的簽帳卡或 ATM 卡。我們也接受支票、匯票和轉帳。 如果您選擇以支票、匯票或轉帳付款，在您送出訂單後會收到如何進行付款的指示。
本公司的伺服器會加密所有傳送進來的資訊，所以您可以放心，您的信用卡資訊必定安全無虞。
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- 輸入信用卡號碼時，我應該使用空格或者短劃線嗎？
- 不用。輸入信用卡號碼時不需要任何空格或特別的文字。 它應該是一串連續的數字。
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- 我的帳單地址必須與我的信用卡上的地址相匹配嗎？
- 是的。 為了驗證信用卡，您必須確實填入與您信用卡資料一致的帳單地址。
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- 為什麼我的信用卡被拒絕了？
- 導致信用卡交易失敗的原因有許多。
- 信用卡過期。
- 信用額度已滿或超過。
- 超過每日信用額度。
- 我方或您銀行其中的信用卡處理電腦發生技術問題。
如果有信用卡付費問題，您可以聯絡客戶服務 獲得協助。當您聯絡客戶服務時，請提供您收到的任何錯誤訊息號碼，以及購物車上的訂單號碼。
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- 我的信用卡什麼時候扣費？
- 如果您已購買下載產品，那麼購買產品後隔天，即會在您的信用卡扣款。
如果您已訂購實體產品，產品寄出後， 本公司才會要求您支付這筆款項。 這包括預購或缺貨待補項目。 如果您訂購的產品必須分多次個別寄給您， 我們會在每次寄出產品後向您收費。
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- 費用如何顯示在我的信用卡上？
- 在您信用卡帳戶上的收費，會以「DRI*Kaspersky Lab」的形式出現
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- 我沒有信用卡，可以訂購產品嗎？
- 是的，除了信用卡，我們也接受支票、匯票和轉帳。如果您選擇以支票、匯票或轉帳付款，在您送出訂單後會收到如何進行付款的指示。
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- 我需要繳納營業稅嗎？
所指示的價格包含預計的VAT，我們會根據您提供的資料對您收取VAT。總價可能會因為數個因素，在購物期間有所變更。但是，您會有機會在送出訂單前，檢視我們會對您收取的最終價格。對於在歐盟國內的客戶，實體商品會使用各國內的 VAT 稅率。此 VAT 可能不會在結帳時分開顯示為其他費用，而可能會包含在產品價格中 (含 VAT 價格)。
免稅受買人可要求退還您購買產品所付的銷售稅。我們需要您的免稅證明，訂單上的帳單地址或寄送地址必須符合免稅證明上的地址。 請附上您的訂單號碼或者收據或發票副本。 您可以將您的免稅證明傳真給公司，請註明訂單號碼或附上發票副本傳真至 952-253-8760。
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- 如何下新訂單？
- 因為本網有使用 Cookie，因此您可能會在您的購物車上看到一些不需要的項目。 按一下這裡重新設定您的購物車內容並開始下新的訂單。
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- 預購授權失敗時，怎樣更新我的信用卡？
- 當您使用信用卡訂購預購的數碼或實體產品時，在產品發行和／或送貨前均不會收費。您的信用卡授權可能在產品發行前到期。如果授權於產品發行時已到期，您可以為預購商品重新授權信用卡或轉換至其他信用卡。
若預購授權到期，您必須查詢訂單然後重新授權信用卡以完成購買。
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