Palautukset ja peruutukset

Millainen on hyvityskäytäntönne (tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka on ilmoitettu Digital Riverin myyntiehdoissa)?

Digital Riverin Flow kauppa tarjoaa 30. päivän rahat takaisin -takuun.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Kuinka pyydän hyvitystä?

Jos haluat pyytää hyvitystä, mene tilaukseesi ja valitse hyvityspyyntö lähettääksesi pyyntösi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Kuinka peruutan tilaukseni (tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi, jotka on ilmoitettu Digital Riverin myyntiehdoissa)?

Varastossa olevat fyysisesti toimitettavat ostokset käsitellään välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen, eikä niitä ei voi peruuttaa ennen toimitusta. Jos tilaustasi ei voida perua, saat sähköpostitse ilmoituksen tilauksen toimituksesta. Voit myös hakea tilauksesi ja tarkastaa sen toimituksen tilan. Peruutuspyynnön tekeminen edellyttää yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Ladattavat tuotteet toimitetaan välittömästi eikä niitä voi peruuttaa, ellei ostos ole ennakkotilaus. Jos haluat pyytää hyvitystä digitaalisesta tuotteesta tai tilauksesta, joka on toimitettu, katso lisätietoja hyvityskäytännöstämme.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Milloin hyvitys näkyy tililläni?

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet ja/tai täyttämäsi poistoilmoituksen (ELOD tai LOD), hyvitys näkyy tililläsi 5 - 7 arkipäivän kuluessa.

Ota huomioon, että jos olet käyttänyt ostoksesi maksutapana muuta kuin luottokorttia, sinua voidaan pyytää toimittamaan pankkitietosi tilisi hyvitystä varten.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Kuinka voin tehdä peruutuksen ennen automaattista uusintaa?

Jos haluat peruuttaa automaattisen uusintapalvelun välittömästi, siirry tilaukseesi ja napsauta Lopeta automaattinen laskutus.

Peruutuspyynnöt voi lähettää myös asiakaspalveluumme. Tilauksesi uusitaan automaattisesti lähiaikoina. Ota huomioon, että asiakaspalveluun lähetetyt pyynnöt käsitellään vastaanottojärjestyksessä ja että käsittely voi kestää 1 - 2 arkipäivää.

Jos tilauksesi on jo uusittu automaattisesti ja haluat pyytää hyvitystä, katso lisätietoja hyvityskäytännöstämme.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mitä tilaukselleni tapahtuu, jos peruutan automaattisen uusintapalvelun?

Saat tilauspalvelun maksamaksesi ajaksi, vaikka peruutat automaattisen uusinnan. Kuukausitilauksen yhteydessä automaattisen uusinnan peruuttaminen tarkoittaa, ettei tilausta uusita seuraavalle kuukaudelle, mutta tilauksesi jatkuu siihen asti. Samalla tavoin automaattisen uusinnan vuositilauksen yhteydessä tilausta ei uusita seuraavalle vuodelle, mutta tilauksesi jatkuu jäljellä olevan vuoden loppuun.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle