Condiciones de venta de Digital River

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Última actualización: 7/7/2023

Digital River, Inc. y sus subsidiarias (colectivamente «Digital River», «nosotros» «nos» y «nuestro/a») es un proveedor global de servicios de venta en línea de primer nivel. Ofrecemos servicios de cumplimiento esencial, fraude, impuestos y pagos al proveedor o fabricante (en lo sucesivo, el «proveedor») cuyo nombre aparece en la página web o solución comercial (en lo sucesivo, «sitio web») en la que aparecen estas condiciones de venta (en lo sucesivo, «condiciones»). Al poner dichos productos y servicios (en lo sucesivo, «servicios») a la venta en el sitio web, lo hacemos en nuestro propio nombre como vendedores autorizados en nombre del proveedor.

En función de su ubicación, su compra será gestionada por Digital River, Inc. o bien una de sus filiales. Encontrará más información sobre nuestras filiales aquí.

IMPORTANTE: Lea atentamente estas condiciones antes de hacer una compra en el sitio web. Estas condiciones contienen limitaciones y exclusiones importantes aplicables a las compras que efectúe en el sitio web, entre ellas limitaciones de responsabilidad y una cláusula obligatoria de arbitraje. Al hacer un pedido en el sitio web, acepta las presentes condiciones, y toda venta llevada a cabo por medio del sitio web está supeditada a que usted las acepte. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones de venta, deje de usar el sitio web y no finalice ningún pedido.

Debe usted ceñirse a la versión de las condiciones de venta que estuviera en vigor en la fecha en la completara su pedido. No obstante, puede que modifiquemos estas condiciones ocasionalmente; cuando así lo hagamos, las publicaremos en el sitio web. Es responsabilidad suya revisar las condiciones de venta cada vez que nos haga una compra.

Identidad del operador

Digital River, Inc.
10380 Bren Road West
Minnetonka, MN 55343
Dirección de correo electrónico: onlinestore.en.cs@digitalriver.com

Sección 1: Totalidad del contrato

Estas condiciones de venta contienen la totalidad del contrato entre usted y Digital River en relación con su compra de productos o servicios por medio de este sitio web, y prevalecen sobre cualquier otra declaración, acuerdo o condición anterior implícita por prácticas comerciales, negociaciones o costumbres. Ninguna modificación de las presentes condiciones es ejecutable contra nosotros, a menos que sea por escrito y vaya firmada por nosotros.

Sección 2: Su privacidad

Nuestra política de confidencialidad, que se incorpora a las presentes condiciones a modo de referencia, es la que rige su cesión y nuestro uso de sus datos personales en este sitio web. Al facilitarnos sus datos personales vinculados a su pedido, consiente a su tratamiento por parte nuestra (ya sea directamente o por medio de un tercero que nos preste ese servicio) para completar su pedido, en cumplimiento de nuestra política de confidencialidad.

Para leer la política de confidencialidad aplicable, haga clic aquí.

Digital River y el proveedor procesan datos personales en calidad de responsables del tratamiento, con sus propios derechos. Como dos responsables del tratamiento separados, ni Digital River ni el proveedor pueden controlar el tratamiento que hace la otra parte de sus datos personales. El proveedor podrá tratar sus datos personales para enviarle el pedido con la mercancía, para facilitar devoluciones y para ofrecerle un servicio de atención al cliente. El proveedor podrá también utilizar sus datos personales con fines de marketing, de conformidad con la ley aplicable y a condición de recibir su consentimiento en los casos en que sea necesario. Para entender cómo emplea su información el proveedor, debe leer su aviso y sus políticas de confidencialidad.

Sección 3: Sus obligaciones y declaraciones

Este sitio web no está pensado ni dirigido a menores ni a personas que no tengan la capacidad legal de formalizar un contrato. Al hacer un pedido, declara usted que tiene la capacidad legal de formalizar un contrato en su estado o país de residencia. Si va a hacer un pedido en nombre de un tercero, declara usted que tiene la autoridad para actuar en nombre de dicho tercero, y su aceptación de estas condiciones de venta constituirá su aceptación por parte de dicho tercero.

Declara usted que cumplirá con todas las leyes y normativas aplicables, incluidos los reglamentos de importación y exportación. Usted se compromete a no adquirir los productos o servicios con fines de exportación, reventa, transferencia o de cualquier uso que constituya una infracción de cualquiera de las leyes aplicables, incluyendo, sin carácter limitativo, las normas de administración de exportaciones de EE. UU. o las sanciones o los embargos administrados por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos aplicables de dicho país. Además, se compromete a no hacer un uso ilegal o no autorizado de los productos o servicios.

Se compromete a que la información que nos facilite en relación con su compra, incluida su dirección física, su dirección de correo electrónico y su información de pago, sea completa y correcta. Declara usted que está autorizado a iniciar una transacción de pago por medio del método de pago designado para su compra.

Sección 4: Hacer un pedido

Al poner a la venta productos y servicios en este sitio web, le invitamos a realizar un pedido de compra por los productos y servicios expuestos. Cuando cursa un pedido mediante un clic o una activación del correspondiente botón o enlace del sitio web, usted se compromete legalmente a comprar los productos y servicios que haya seleccionado, respetando estas condiciones de venta.

Aceptaremos su pedido solo cuando hayamos recibido la autorización por parte del método de pago escogido por usted y cuando le hayamos enviado el producto o lo hayamos puesto a su disposición de otra manera (por ejemplo, mediante un enlace de descarga).

Nos reservamos el derecho de declinar y cancelar su pedido. Toda confirmación automática que le enviemos una vez haya completado el pedido es únicamente un acuse de recibo de su pedido, y no significa que lo hayamos aceptado. La aceptación del pedido está sujeta a corrección antes del envío de sus productos físicos o de la prestación de sus servicios. Una vez que se hayan verificado correctamente su pedido y su información sobre el pago, Digital River adquirirá la mercancía que haya encargado a nuestro proveedor con el propósito de revendérsela a usted.

Al hacer un pedido, consiente en que empleemos comunicaciones electrónicas relacionadas con su transacción, y consiente también en la recepción electrónica de avisos, políticas y registros de dicha transacción.

Acepta que podamos conservar los correspondientes registros del contrato, incluidas comunicaciones y acuses de recibo, según lo permita la legislación vigente.

Sección 5: Descripción y precios de los productos

Hacemos todo cuanto está en nuestra mano para garantizar que los productos y servicios a la venta en el sitio web estén descritos y representados de la manera más completa y exacta posible. No obstante, pueden darse errores. En ese caso, nos reservamos el derecho de corrección y revisión.

Los precios están sujetos a cambios. Los precios a pagar son aquellos en vigor en el momento en el que aceptemos su pedido, en la moneda en la que se presentan en el sitio web. A menos que el sitio web indique lo contrario, los precios de productos y servicios no incluyen IVA, impuestos adicionales, importe del envío, tasas de exportación u otros cargos.

Sección 6: Condiciones de pago

Acepta usted pagar el producto por medio de los métodos de pago que se ofrecen en el sitio web. Dichos métodos de pago pueden estar sujetos a sus propios términos y condiciones. Puede que utilicemos a terceros como proveedores de servicios para tramitar y autorizar su pago. Al hacer un pedido, nos autoriza a nosotros y a nuestro(s) proveedor(es) de servicios a cobrarle el importe de su compra por medio del método de pago que haya elegido. Acepta también que podemos cobrarle el importe total de la compra, incluidos impuestos aplicables, envío y gastos de aduana, por medio de ese método de pago. Si ya le hemos entregado el producto o servicio y su método de pago falla por cualquier motivo, se compromete a pagarnos el importe total cuando se lo solicitemos.

Sección 7: Exportación

Los productos y servicios a la venta en este sitio web están sujetos a las leyes y normativas de importación, exportación y reexportación de los Estados Unidos y de otros países. Al finalizar una venta en el sitio web, se compromete a cumplir con dichas leyes y normativas de importación y exportación, incluidas las leyes y reglamentos que restrinjan los destinos, usuarios y uso final de los productos o servicios. Se compromete también a no comprar ni utilizar ninguno de los productos o servicios a la venta en este sitio web si la legislación vigente en su país se lo prohíbe. Queda estrictamente prohibido el acceso y el uso de todo producto o servicio a la venta en este sitio web en una ubicación donde su uso sea ilegal.

Ninguna de las entidades enumeradas en la lista de personas especialmente designadas y bloqueadas del Departamento del Tesoro estadounidense (conocida como «lista SDN», por sus siglas en inglés), disponible en https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/sdn-list/pages/default.aspx, tiene intereses de propiedad en los productos a la venta en este sitio web, ni los tendrá.

Al completar una transacción en el sitio web, usted garantiza que no figura en la lista SDN; en caso de tratarse de una persona jurídica, garantiza que no es propiedad en un 50 % o más de una o varias personas naturales o jurídicas que figuran en la lista SDN. Además, usted garantiza que no transferirá productos adquiridos en este sitio web ni actúa en nombre de (1) ninguna entidad identificada y restringida por el gobierno de los Estados Unidos; (2) ninguna entidad bloqueada en virtud de la ley; o (3) ningún destino o uso final prohibido en virtud de las normas de administración de exportaciones de EE. UU.

Sección 8: Costes de aduana e importación

Puede que su compra de un producto en soporte físico esté sujeta a aranceles, tasas, impuestos y otros costes a pagar en el país de destino («costes de importación»). A menos que indiquemos expresamente lo contrario durante la tramitación de su pedido, el pago del pedido por su parte no incluye dichos costes de importación. Acepta usted que, como receptor en el país de destino del producto, es responsable de introducir los productos o servicios en el país en el que tenga intención de usarlos, de declarar debidamente la mercancía a las correspondientes autoridades aduaneras, de pagar los costes de importación aplicables, y de satisfacer cualquier otro requisito adicional de importación.

Al finalizar una venta, puede que se le dé la opción de prepagar los costes de importación. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para calcular dichos costes de importación. No obstante, como nosotros no controlamos los costes de importación, no podemos predecir al 100 % cuál será su importe final. Acepta usted que los costes de importación reales pueden diferir de nuestros cálculos.

Si decide prepagar los costes de importación: Si los costes de importación finales son superiores a nuestros cálculos, no le pediremos que pague ningún importe adicional; si los costes de importación finales son inferiores a nuestros cálculos, no le reembolsaremos la diferencia.
Si decide no prepagar los costes de importación: Será usted responsable de pagar todos los costes de importación. Si otra parte paga la totalidad o parte de los costes de importación en su nombre para desbloquear la mercancía, debe reembolsar los costes de importación íntegros a dicha parte cuando se lo solicite. Si no abona los costes de importación puntualmente, puede que la entrega se retrase, y se arriesga usted también a tener que abonar tasas e impuestos adicionales.

Para más información sobre costes de importación, requisitos y procedimientos aplicables a su compra, póngase en contacto con las autoridades aduaneras correspondientes.

Sección 9: Condiciones adicionales

Su uso de los productos y servicios que ofrecemos puede estar sujeto a las condiciones adicionales de nuestros proveedores que, o bien se le facilitarán en el momento de la compra, o bien se le entregarán con su producto o servicio. Antes de completar su compra, lea atentamente todos los términos y condiciones adicionales que se le presenten. No finalice la venta si no está de acuerdo con dichas condiciones. Cuando se le entreguen unas condiciones adicionales junto con el producto o servicio, revíselas inmediatamente. Si no está de acuerdo con dichas condiciones, no use el producto o servicio y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para empezar a tramitar su devolución.

Si el producto o servicio a la venta es un software, lo que le vendemos es una licencia para utilizar ese software. Salvo en los casos en los que lo permitan la legislación vigente o las condiciones de la licencia, el software no se puede copiar, adaptar, traducir, poner a disposición de terceros, distribuir, variar, modificar, desmontar, descompilar, someter a un proceso de ingeniería inversa ni combinar con ningún otro software.

Si adquiere el derecho a usar un servicio, como una garantía, un software como servicio o una admisión digital a una oferta gestionada y suministrada por nuestro proveedor o un tercero, lo que le vendemos es el derecho intangible a acceder, usar o participar en dicho servicio de terceros durante un período de tiempo determinado. Nosotros no operamos esos servicios, ni nos comprometemos ni garantizamos su disponibilidad.

Sección 10: Envío y entrega

Si aceptamos su pedido, pondremos todos los medios comerciales a nuestro alcance para enviarle y entregarle los productos físicos en la dirección de destino que haya especificado en el pedido, e indicada en el acuse de recibo de su pedido que nosotros le habremos enviado. Debe comprobar la dirección de entrega que haya facilitado durante el pedido («dirección de entrega»). Si hay algún error u omisión, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para corregir la dirección de entrega. No podemos cambiar la dirección de envío una vez tramitado y completado el pedido. Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y/o a cobrarle cualquier coste adicional resultante de un cambio, por su parte, de la dirección de entrega.

Toda fecha u hora de entrega que facilitemos durante el proceso de pago es aproximada y no está garantizada.

En el caso de productos de envío periódico, cada envío periódico constituye un contrato independiente. Un defecto en uno o más de los envíos periódicos no le da derecho a anular el contrato en su totalidad, ni a cancelar posteriores envíos periódicos.

Sección 11: Devoluciones y reembolsos

Consulte la política de devoluciones que se incluye en el sitio web para saber qué condiciones de devolución son aplicables a su compra. Todo derecho a devolución aplicable a su compra de software queda anulado si abre el envoltorio del software, rompe el sello de la licencia y/o usa el software. En ausencia de una política de devoluciones del proveedor, Digital River ofrece una política estándar de devolución en 30 días para los productos elegibles.

Puede que se apliquen condiciones especiales en cuanto a devoluciones o reembolsos a compradores residentes fuera de los Estados Unidos. Consulte más adelante el apartado sobre Condiciones internacionales específicas.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en onlinestore.en.cs@digitalriver.com y dirigiremos su consulta al equipo del Servicio de Atención al Cliente a cargo de su pedido.

Sección 12: Titularidad y riesgo de pérdida

Siempre que haya cumplido usted con su compromiso de pago por el método que haya escogido, (1) se le trasladará la titularidad de los productos físicos cuando se los entreguemos en la dirección de entrega; (2) se le trasladará la titularidad de los productos o servicios digitales cuando los pongamos a su disposición para su descarga.

El riesgo de pérdida (1) de productos físicos se le trasladará cuando le entreguemos los productos físicos en la dirección de entrega; y (2) en el caso de los productos y servicios digitales, cuando los pongamos a su disposición para su descarga. Si no es necesaria una firma para la entrega de los bienes físicos, acepta usted todo el riesgo de pérdida o robo cuando entreguemos el producto en la dirección de entrega.

Si rechaza la entrega cuando el servicio de mensajería designado por nosotros intente entregarle un producto físico, será usted responsable de cualquier riesgo de pérdida o deterioro de los productos cuando el servicio de mensajería intente entregarlos. En ese caso, (1) seguirá siendo usted responsable del pago total de los productos que el servicio de mensajería haya intentado entregar; (2) será responsable de cualquier coste adicional atribuible a su rechazo de la entrega, incluidos los costes de almacenamiento; y (3) pasados 30 días, tendremos derecho a disponer de los productos de la manera que nos parezca más adecuada, y puede que compensemos cualquier importe que nos deba con los beneficios de su venta.

Sección 13: Garantía

Salvo cuando lo exija la ley, o cuando se nos indique por escrito, nosotros no ofrecemos garantía alguna para los productos y servicios que vendemos. No afirmamos nada en cuanto a su calidad, aptitud para un uso determinado, rendimiento, correspondencia con su descripción, instalación de software, configuración, o corrección de errores o defectos. Podrá beneficiarse de la garantía que el fabricante, licenciante o proveedor le ofrezcan con los productos o servicios asociados a la venta. Para más información sobre cualquier garantía aplicable a su compra, consulte la documentación correspondiente que se suministra junto al producto, o el sitio web en el que adquirió su producto o servicio. Dicha documentación también puede contener los procedimientos de reparación o sustitución de productos defectuosos.

Sección 14: Limitación de responsabilidad

Digital River no es el fabricante ni el editor de los productos o servicios a la venta en este sitio web. Salvo que estas condiciones de venta indiquen lo contrario, Digital River ofrece productos y servicios en su estado actual hasta donde permite la ley, sin garantías ni declaraciones de ningún tipo. Digital River rechaza toda responsabilidad, hasta el máximo permitido por la ley, en cuanto a garantías explícitas, implícitas o estatutarias; esto incluye toda garantía de comerciabilidad, aptitud para un uso determinado o no violación de derechos de terceros. La empresa no garantiza la disponibilidad de los productos, ni su seguridad, integridad o conformidad con su descripción oral o escrita, ni ninguna garantía, declaración o promesas. Digital River no garantiza que los productos no se pierdan o dañen durante la entrega.

Hasta donde lo permita la legislación en vigor, ni Digital River, ni sus proveedores ni sus licenciatarios serán responsables, en ningún caso y bajo ningún supuesto legal, ante usted o ante un tercero, de los posibles daños, costes o responsabilidades resultado de o relacionadas con la compra o uso de cualquier producto o servicio o de estas condiciones. Esto incluye, entre otros, cualquier daño directo, indirecto, accidental, emergente o especial (p. ej. daños por gastos o interrupción de actividad comercial, daños a la propiedad, honorarios de abogados, pérdida de beneficios, pérdida de uso, ingresos, confianza o valor de activos o valores), aunque Digital River haya sido informada o sea consciente de la posibilidad de que se den dichos daños. La responsabilidad total de Digital River resultante de o relacionada con la compra y la venta de un producto o servicio se limita al importe abonado por usted a Digital River por dicho producto o servicio.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad conforman la base fundamental del acuerdo entre usted y Digital River. La anterior limitación de responsabilidad no se aplicará a la responsabilidad de Digital River por (a) muerte, lesiones o daños a la propiedad provocados directamente o como consecuencia inmediata del artículo que usted compró a Digital River; o (b) daños provocados por actividades o declaraciones fraudulentas, conductas impropias intencionales, negligencias manifiestas o cualquier otra conducta por parte de Digital River, para los cuales no se puede excluir ni limitar responsabilidad alguna según la legislación en vigor.

Nada de lo descrito en esta sección implica la limitación o exclusión de responsabilidades que no pueden excluirse ni limitarse según la legislación en vigor.

Sección 15: Indemnización

Acepta usted indemnizar y eximir a Digital River, a nuestra empresa matriz y a todos y cada uno de nuestros encargados, empleados, agentes, socios, proveedores de contenido, proveedores de servicios, proveedores en general y licenciatarios (colectivamente «partes exoneradas») de toda reclamación, responsabilidad, coste, pérdida o gasto, incluidos honorarios de abogados, resultantes de (1) su compra de productos o servicios a la venta en el sitio web; y (2) sus propias conductas fraudulentas o engañosas, omisiones, infracciones o violaciones de la ley, incluida la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual o el no cumplimiento de estas condiciones de venta.

Sección 16: Resolución de disputas

Esperamos que quede totalmente satisfecho con la compra de su producto o servicio. Usaremos todos los medios a nuestro alcance para resolver cualquier desacuerdo que pueda tener con nosotros. No obstante, si nos vemos incapaces de resolver satisfactoriamente para usted una disputa relacionada con su transacción, con el sitio web o con estas condiciones de venta, será esta sección la que rija el proceso de resolución de disputas.

Puede que se apliquen condiciones especiales en cuanto al derecho a la resolución de disputas a compradores residentes fuera de los Estados Unidos. Consulte más adelante el apartado sobre Condiciones internacionales específicas.

Provisión de arbitraje

Toda reclamación, disputa o discrepancia que pueda tener contra nosotros como resultado de o relacionada con este sitio web o con su transacción se resolverá exclusivamente por medio del arbitraje vinculante de la American Arbitration Association («AAA»), que se llevará a cabo ante un único árbitro con arreglo a las normas y procedimientos en vigor establecidos por la AAA, incluidos sus procedimientos adicionales para disputas relacionadas con consumidores (Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes) (según proceda) y las modificaciones que supongan las presentes condiciones de venta («Normas y procedimientos de arbitraje»).

En la página web de la AAA, puede consultar las normas de este organismo y descargar un formulario para iniciar un arbitraje: http://www.adr.org.

Esta sección se aplica a todos los consumidores hasta donde lo permita la ley. Las disputas que se rigen por la presente sección incluyen, entre otras, (1) las reclamaciones derivadas de o relacionadas con cualquier aspecto de la relación entre usted y nosotros; (2) las reclamaciones derivadas de su uso del sitio web; y (3) las reclamaciones que actualmente sean objeto de presuntos litigios colectivos en los que usted no sea miembro de una acción colectiva.

No obstante, el procedimiento de resolución de disputas no se aplica a (1) las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento o la validez de sus o nuestros derechos de propiedad intelectual; o (2) las reclamaciones relacionadas con una alegación de robo, piratería o uso no autorizado.

Acepta usted que: (1) el árbitro aplicará la legislación del estado de Nueva York de forma coherente con la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y los plazos de prescripción aplicables, incluidos los principios de equidad, y admitirá las solicitudes de protección que ampare la ley; (2) el árbitro no estará vinculado por los fallos de arbitrajes anteriores en los que nosotros hayamos participado, pero sí que lo estará por los fallos de arbitrajes anteriores en los que hayamos participado tanto nosotros como usted, hasta donde lo permita la legislación aplicable; (3) en el caso de que usted pueda demostrar que los costes del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los de un litigio, nosotros pagaremos la parte de sus costes de presentación y audiencia en relación con el arbitraje que el árbitro considere oportunos para evitar que el arbitraje incurra en unos costes prohibitivos para usted.

Tanto usted como nosotros acordamos que (1) cada uno de nosotros solo puede interponer demandas contra el otro a título individual y no podremos solicitar que los litigios sean arbitrados como acciones colectivas o representativas; (2) el arbitraje solo podrá tomar decisiones sobre sus o nuestras demandas particulares, y solo podrá otorgar reparaciones en favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para resarcir las pretensiones individuales de dicha parte; y (3) el árbitro no podrá consolidar ni unir demandas similares de otras personas o partes ni presidir ningún tipo de acción colectiva, consolidada ni representativa. Si se determina que algún fragmento de este apartado no es válido o es inaplicable o ilegal, quedará anulada la totalidad de esta disposición relativa al arbitraje y ni usted ni nosotros podremos arbitrar el conflicto.

Salvo por lo especificado en el párrafo directamente anterior, si se determina que algún fragmento de esta disposición relativa al arbitraje no es válido o es inaplicable o ilegal, o entra en conflicto con las normas y procedimientos de arbitraje de la AAA, esto no afectará a las disposiciones restantes relativas al arbitraje, que se cumplirán hasta donde lo permita la ley.

Legislación aplicable y tribunales competentes

En el supuesto de que las disposiciones de arbitraje anteriores no sean aplicables a usted o a una reclamación o disputa concretas, conviene usted en que cualquier reclamación o disputa que surja o que pueda surgir entre usted y nosotros se resolverá exclusivamente en un tribunal estatal o federal del condado de Hennepin, Minnesota (EE.UU.), y tanto usted como nosotros convenimos en someternos a la jurisdicción personal de los tribunales del condado de Hennepin, Minnesota, para resolver dichas reclamaciones y disputas aplicando la ley del estado de Nueva York (EE.UU.).

Sección 17: Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición (o parte de una disposición) de las presentes condiciones no es válida o aplicable o es ilegal, la validez de las disposiciones restantes no quedará afectada y se cumplirán hasta donde permita la ley en vigor.

Sección 18: No renuncia

Ninguna demora u omisión por parte nuestra del ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de las presentes condiciones constituye una renuncia por nuestra parte. Una renuncia ante una infracción o impago puntual no implica la misma renuncia en infracciones o impagos futuros. Ninguna renuncia por nuestra parte será efectiva a menos que sea por escrito y la hayamos firmado.

Condiciones internacionales específicas

Para nuestros compradores residentes fuera de los Estados Unidos, las condiciones que establece este apartado de «Condiciones internacionales específicas» son adicionales y complementarios en relación con las condiciones de venta. Si alguna de las disposiciones de este apartado no es compatible con las condiciones generales ya descritas, su compra se regirá por las condiciones específicas de su jurisdicción.

Unión Europea, Inglaterra y Gales

Derecho de rescisión

Como consumidor, además de la política de devoluciones asociada a la venta, tiene usted derecho a rescindir (o cancelar) el presente contrato en un plazo de 14 días laborables, sin tener que dar explicación alguna.

En el caso de servicios o contenidos digitales, su derecho de rescisión caduca a los 14 días de formalizarse el contrato.

En el caso de artículos físicos, su derecho de rescisión caduca a los 14 días a partir de la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea un servicio de mensajería) tome posesión física de los artículos, o:

En el caso de un pedido con múltiples artículos que se entreguen por separado, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del último artículo entregado;
En el caso de un artículo formado por múltiples lotes o piezas, con múltiples artículos que se entreguen por separado, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del último lote o pieza;
En el caso de un contrato para una entrega periódica de artículos durante un periodo definido, la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión física del primer artículo.

Consecuencias de la rescisión

Si rescinde el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (salvo los costes adicionales asociados a un método de envío más rápido que el método más económico) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en la que recibamos su notificación de rescisión. A menos que usted haya convenido expresamente en lo contrario, le reembolsaremos el o los pagos con el mismo método de pago que había utilizado usted en su transacción original. En cualquier caso, con el reembolso no se le cobrará ningún cargo de gestión ni de cancelación.

Debe devolvernos los artículos de forma inmediata, siempre dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que nos informó de su rescisión del presente contrato. Cumplirá con el plazo si nos envía los artículos antes de que venza dicho período de 14 días. Los costes directos de devolvernos los artículos los tendrá que pagar usted. Debe tomar las precauciones necesarias para conservar la integridad de los artículos; tendrá que pagarnos cualquier pérdida de valor de los artículos directamente atribuible a un deterioro o un mal manejo del artículo por su parte para examinar su calidad, características y funcionamiento. Podemos negarnos a emitir un reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos o hasta que nos haya dado una prueba de su devolución.

Pérdida del derecho de rescisión en el caso de bienes digitales

Si el contrato implica la entrega de contenido digital que no se facilita en formato físico, su derecho de rescisión vencerá cuando usted (1) consienta expresamente en que la ejecución del contrato empezará antes de que venza el período de rescisión de 14 días y (2) reconozca que perderá su derecho de rescisión si la ejecución del contrato empieza antes de que venza el período de rescisión de 14 días.

Sin derecho de rescisión

Para todo contrato que implique la entrega de grabaciones de audio, grabaciones de vídeo o software informático en packs precintados, perderá usted su derecho de rescisión si se quita o rompe el precinto tras la entrega.

No tiene derecho de rescisión si el contrato implica la entrega de artículos fabricados a medida o claramente personalizados.

Cómo ejercer su derecho de rescisión

Si desea ejercer su derecho de rescisión, comuníquenos su decisión de rescindir el contrato por correo ordinario o electrónico.

Digital River Ireland Ltd.
3rd Floor Kilmore House
Park Lane
Spencer Dock
Dublin 1
Ireland D01 XN99
cancellation_eu@digitalriver.com

Para ejercer este derecho, no es necesario utilizar un formato concreto; basta con una declaración inequívoca de que quiere ejercer su derecho de rescisión.

También puede ejercer su derecho con el formulario en línea que encontrará en este enlace: Formulario de cancelación.

Independientemente de cómo se ponga en contacto con nosotros, debe enviarnos su aviso de rescisión antes de que venza el período de cancelación.

Garantías

Según la legislación de la UE y la de sus estados miembro, sujeta a las excepciones que se describen a continuación, todos los productos que compre en el sitio web están protegidos por una garantía de 2 años que asegura que el producto es conforme con lo establecido en el contrato.

Un producto es conforme con lo establecido en el contrato si:

Cumple con la descripción que le habíamos facilitado antes de formalizar el contrato;
Es apto para el uso que usted quiere darle, si es que nos lo ha hecho saber antes de formalizar el contrato;
El apto para los usos habituales de artículos del mismo tipo; y
Muestra la calidad y uso de otros artículos del mismo tipo que usted, como consumidor, puede esperar razonablemente dada la naturaleza del producto, teniendo en cuenta cualquier manifestación hecha por nosotros, por el fabricante o por su representante, en especial en anuncios o etiquetado.

Un producto no deja de ser conforme si usted ya era consciente (o debería haber sido consciente) de la no conformidad en el momento de formalizar el contrato. Un producto no deja de ser conforme si la no conformidad es resultado de materiales suministrados por usted.

Si un producto no es conforme con el contrato, tiene derecho a (1) pedirnos que modifiquemos los artículos, de manera gratuita, para que sean conformes, ya sea reparando o sustituyendo el producto; (2) un descuento en el precio; o (3) rescindir el contrato en lo que respecta a artículos no conformes. Puede que no tenga derecho a una reparación o sustitución si dicha reparación o sustitución resulta imposible o supone un coste desproporcionado en comparación con el coste de una solución alternativa.

Si es un consumidor residente en alguno de los países que se enumeran a continuación, se aplicarán a su compra los siguientes plazos:

Finlandia: la duración de la garantía se basa en la previsión de la vida útil del artículo.
Islandia: la duración de la garantía es, normalmente, de 2 años, y de 5 años en artículos para los que se prevea una mayor vida útil.
Irlanda: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 6 años.
Países Bajos: la duración de la garantía se basa en la previsión de la vida útil del artículo.
Noruega: la duración de la garantía es, normalmente, de 2 años, y de 5 años en artículos para los que se prevea una mayor vida útil.
Suecia: la duración de la garantía es de 3 años.
Inglaterra, Gales e Irlanda del Norte: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 6 años.
Escocia: debe ejercer sus derechos dentro del período de limitación de 5 años.

Resolución de disputas

Las presentes condiciones se regirán por la legislación inglesa, salvo que las partes acuerden lo contrario o la legislación local lo prohíba. Ambos convenimos en la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses de Londres sobre las condiciones de venta y cualquier asunto relacionado con ellas. Todo proceso judicial se desarrollará en inglés.

La Comisión Europea prevé una plataforma de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para las ventas en Alemania, de conformidad con el artículo 36, párrafo 1, apartado 1 de la Ley alemana sobre la resolución alternativa de controversias respecto a causas en materia de consumo (VSBG), no estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución extrajudicial de litigios ante una junta arbitral de consumo.

Para las ventas en Francia, en caso de litigio entre Digital River y el consumidor, se procurará encontrar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, tiene derecho a recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que pertenecemos, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita que nos haya remitido. El recurso al mediador de consumo debe presentarse cumplimentando el formulario previsto a tal efecto en el sitio web de AME CONSO (www.mediationconso-ame.com), o por correo dirigido a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS.