Download de produto
- O que devo fazer antes de começar um download?
Procure e desabilite no seu sistema os seguintes aplicativos:
- Firewall – Eles são criados para parar downloads de sites não-aprovados.
- Programas de antivírus – Eles tentarão parar ou impedir o download. Isso pode ocasionar um download corrompido ou com defeito.
- Monitores de Download – Programas como GoZilla!TM e NetZip não são compatíveis com o nosso servidor e poderão bloquear ou parar os downloads.
- Telas de proteção – Em alguns casos, telas de proteção podem interferir com o processo de download. Se você tem uma tela de proteção que se inicia quando você começa um download, por favor, desabilite-a temporariamente até que o download seja efetuado.
- Como faço o download?
- Comece clicando no link “Faça download da sua compra”, no e-mail de agradecimento que você recebeu logo após a sua compra. Você também encontra esse link fazendo login na página Meu histórico, na Loja da Autodesk. Observação: seu número de série, exigido para a ativação do produto, será enviado num e-mail à parte.
Esqueceu a senha?Nota: Não renomeie o arquivo que você está baixando. Isso pode ocasionar problemas de instalação.
- Onde faço o download do arquivo?
- Você pode fazer o download do arquivo para onde você quiser, mas certifique-se de, quando você o fizer, anotar a localização e o nome do arquivo. Recomendamos que o download do arquivo seja feito para seu Desktop. Dessa forma, será mais fácil encontrar o arquivo quando você for instalá-lo.
Nota: Não renomeie o arquivo que você está baixando. Isso pode ocasionar problemas de instalação.
- O que acontecerá quando eu fizer o download?
- Quando o download começar, você verá uma barra de status indicando o tempo restante até a conclusão do download. Você pode pausar ou resumir o download clicando no botão “Pausa/Play”,do lado direito da barra de status.
- E se o download parar antes de estar completo?
- Se o download parar ou for interrompido antes de estar completo, pressione o botão de “Play” novamente e o download deve recomeçar de onde parou.
- Não tenho nenhum botão de download no e-mail da minha compra.
- Você pode não ter um botão de download no e-mail da sua compra pela seguinte razão:
Se você acha que deveria ter acesso ao botão de download ou se está tentando fazer download depois de 30 dias após sua compra, por favor, Entre em Contato conosco para assistência.
- Como posso fazer novamente download de um produto já comprado?
- Para fazer outro download, antes de 30 dias da sua compra, você deve fazer login na página Meu Histórico e clicar no botão “Download”.
To access your Order History page, please enter the following information:
Esqueceu a senha? - What if I want a shipment, but have already purchased a download?
- If you made your purchase with Subscription, you may request a Boxed Shipment from Subscription Centerby following the instructions described here.
If you did not include Subscription with your purchase you may cancel or return your order and then place anew order for a Boxed Shipment by contacting yourlocal Autodesk Authorized Reseller. Please review ourReturns and Cancellations help for information on how to cancel or return your order.
- Download é o mesmo que instalação?
- Não. Download é uma simples transferência de arquivos. Instalação é a abertura e carregamento do arquivo. A maioria dos nossos softwares direciona os usuários nesse processo, após você ter feito download do nosso site com sucesso. Se você precisa de ajuda com a instalação, entre em contato com o nosso Suporte Técnico.
Instalação e Ativação
- Como instalo o meu produto?
- Se você tem dúvidas ou precisa de ajuda para instalar seu produto Autodesk, estão disponíveis vídeos tutoriais, grupos de discussão e muito mais nohttp://tech.autodesk.jp/faq/faq/index.asp?contents=install. Você também pode ver nossos Vídeos de Instalação de Produtos..
- Where can I find the file I downloaded?
- The best way to know where your download saved is to pay close attention to the Save As window at thebeginning of the download process. Once you have clicked the download button and selected the option tosave the file, you will be given the Save As window, which shows you exactly where your download is beingsaved to on your computer.
If you know the filename, you can do a search on your computer for it.
NOTE: Please do not rename the file you're downloading. Doing so may cause installation problems.
- Como faço para começar a instalação?
- Depois de ter feito o download do arquivo, vá até o lugar onde você o salvou e clique duas vezes para iniciar a instalação.
Para mais informações, recomendamos que você assista nossos Vídeos de Instalação de Produtos..
- Preciso reinstalar o software que eu comprei para download.
- Primeiro, você precisa fazer novamente o download do arquivo através da página Meu Histórico. Para fazê-lo, vá até Meu Histórico, na Loja da Autodesk, ou você pode recuperar o link enviado no e-mail de confirmação de sua compra. Em ambos os casos, clique no botão “Re-download”. Após ter baixado o arquivo, vá até o lugar onde você o salvou e clique duas vezes para iniciar a instalação.
- Como eu converto minha versão de teste para uma versão de licença permanente?
- Antes de você começar, tenha em mãos seu número de série e a chave do produto, que estão na página de agradecimento que apareceu logo após a sua compra, ou no e-mail de confirmação que você recebeu após ter adquirido seu software na Loja da Autodesk.
Em seguida, siga os seguintes passos para converter sua versão de teste:
- Abra sua versão de teste.
- Na tela pop-up, digite seu número de série e a chave do produto.
- Clique em “Ativar” no canto de baixo, à direita.
- Selecione “Obter um Código de Ativação” e clique “Próximo”.
- Se você ainda não tiver um nome de usuário Autodesk e uma senha, clique em “Criar usuário agora”.Se você já tiver:
- Digite seu usuário Autodesk e sua senha nos campos apropriados.
- Clique em “Login”.
- Vá até o passo 10.
- Crie um usuário, complete os campos e clique “Próximo”. Nota: O nome de usuário é algo que você cria. Ele não é enviado no e-mail de confirmação da compra.
- Certifique-se de que as informações do usuário estão corretas. Dica: Assegure-se de tomar nota do seu nome de usuário para acelerar a ativação de outros produtos no futuro.
- Clique “Próximo”.
- Escolha sua conta e clique “Próximo”.
- Quando você visualizar a tela de Confirmar Registro-Ativação, você terá convertido com sucesso sua versão de teste para uma licença comercial.
- Clique em “Finalizar” e comece a usar o seu software.
Note: Lembre-se de guardar seu código de ativação. Ele será necessário caso você precise reinstalar seu software em outra ocasião
- Como faço o registro do meu produto?
- A maioria dos produtos da Autodesk podem ser registrados e ativados online. Para registrar e ativar sua licença, vá ao endereço www.autodesk.com/register.
Se você está usando um produto com instalação independente, você pode ativá-lo diretamente. Apenas certifique-se que seu computador esteja conectado na internet no momento de solicitar a ativação.
Você pode escolher registrar e ativar o produto quando você iniciar o programa. Como alternativa, use o menu Ajuda > Sobre enquanto você está executando o software.
Para ativar os produtos Autodesk pelo Menu Ajuda:
- No menu Ajuda, clique “Sobre”.
- Na janela Sobre [produto Autodesk], clique em “Informação do Produto”.
- Na caixa de diálogo da Informação de Licença do Produto, clique em “Ativar”.
- Na janela de Ativação do Produto [produto Autodesk], selecione “Ativar o Produto”, e depois clique “Próximo”.
- Na página de Registre-se Agora, siga as instruções da tela.
No caso de você não conseguir ativar sua licença online e precisar de assistência, por favor preencha o formulário de Assistência à Ativação.
- Como obtenho meu número de série?
- Você pode encontrar seu número de série e a chave do produto no e-mail de confirmação, que você recebeu logo após a sua compra.
Se você não receber um e-mail de confirmação, você pode conseguir seu número de série e chave do produto fazendo login na página Detalhes da minha Compra.
Please enter the following information:
Esqueceu a senha? - Meu número de série não está funcionando.
Se o seu número de série não está funcionando, primeiro certifique-se de ter inserido os números corretamente. O melhor é copiar e colar seu número de série, que pode ser encontrado tanto no e-mail de confirmação de sua compra quanto fazendo login na página Detalhes da minha Compra.
Depois, quando estiver registrando e ativando seu produto, certifique-se de que você está digitando o nome correto do produto, versão (ano de lançamento) e o tipo da licença que você comprou.
Esqueceu a senha?Se você verificou que o número de série está correto, mas você ainda não consegue usá-lo para ativar o seu produto, por favor, entre em contato para assistência.
