返品とキャンセル

返金ポリシーについて教えてください。
Digital RiverによるRosetta Stone APACストアでは、30日間返金保証を提供しています。 ※オンライン1ヶ月版は7日間返金保証になります。

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返金の請求方法について教えてください。
返金を請求される場合は、注文を検索し、[返金の請求] オプションを使用して請求を送信します。

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注文のキャンセルの方法について教えてください。

ご注文の当日であれば(お取り寄せ商品でなければ)、注文のキャンセル要求を送信できます。ただし、お客様のご注文商品が発送済みの場合はキャンセルをお受けできないことをあらかじめご了承ください。ここをクリックして、注文のキャンセル要求を送信してください。

ご注文をキャンセルできない場合は、ご注文商品を出荷した時点でお客様にEメール通知を送信します。注文を検索でもご注文の出荷状況をご確認いただけます。

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クレジットカードにはいつ課金されますか?
返品金額がクレジットカードに表示されるのは、弊社がお客様記入済みのLetter of Destruction(LOD)を受け取ってから5~7営業日以内になります。

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