Besoin d'aide ?
Notre souhait est que l'expérience que vous aurez de votre achat chez nous soit la meilleure possible.
Cliquez sur l'une des questions suivantes pour afficher la réponse.
Mon compte
Mon profil
Mon adresse
Mes informations pour le paiement
Mon historique de commande
Informations relatives à la commande
Où en est ma commande ?
En quoi consiste le Service Extension de téléchargement ?
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Dois-je payer des taxes à l'achat ?
Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Que faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
Comment passer une nouvelle commande ?
Comment mettre à jour ma carte de crédit quand mon autorisation de précommande a échoué ?
Support technique
Comment puis-je obtenir une assistance technique sur mon produit ?
Pourquoi dois-je paramétrer mon navigateur pour qu'il accepte les cookies ?
Les cookies sont-ils un risque pour la sécurité ?
Comment m'y prendre pour obtenir que mon navigateur accepte les cookies ?
Droit de rétractation
Demande de droit de rétraction
Consultation rapide de commande
Consultation rapide de commande
Numéro de commande :
Mot de passe :
Mot de passe oublié?
Informations relatives au téléchargement
Ai-je quoi que ce soit à faire avant de commencer à télécharger ?
Comment dois-je m'y prendre pour télécharger mon achat ?
Est-ce que télécharger et installer sont une seule et même chose ?
Que se passe-t-il si le téléchargement s'arrête avant la fin ?
J'ai terminé de télécharger mon achat. Où le fichier a-t-il été sauvegardé ?
Comment puis-je retélécharger un logiciel que j'ai déjà acheté ?
Je souhaite retélécharger mon produit acheté, mais le bouton de téléchargement a disparu.
En quoi consiste le Service Extension de téléchargement ?
Comment obtenir mon numéro de série ou mon code d'activation ?
Que faire si mon numéro de série ou mon code d'activation ne fonctionne pas ?
Retours et annulations
Quelle est votre politique de remboursement (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Comment faire pour demander un remboursement ?
Comment annuler ma commande (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Quand le prélèvement apparaîtra-t-il sur mon compte ?
Confidentialité et sécurité
Quelles sont vos modalités de protection de la vie privée ?
Qu'est-ce que la Protection sécurisée et sans virus de Digital River ?
Besoin d'autres éclaircissements ?
Contactez le Service Clients
Téléchargement...