Devoluciones y cancelaciones
- ¿Cuál es vuestra política de reembolsos (esta política no limita sus derechos legales, que puede consultar en las Condiciones de venta de Digital River)?
- La Microsoft StudentHero Spain tienda de Digital River ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.
¿Necesita más información? Volver a la página principal de ayuda
- ¿Cómo solicito un reembolso?
-
Para solicitar un reembolso, deberá buscar su pedido y utilizar la opción de solicitud de reembolso para enviar la petición.
¿Necesita más información? Volver a la página principal de ayuda
- ¿Cómo puedo cancelar mi pedido (esta política no limita sus derechos legales, que puede consultar en las Condiciones de venta de Digital River)?
- Las compras de productos en soporte físico que están disponibles en stock se procesan inmediatamente una vez completadas, por lo que en algunos casos no es posible cancelar el pedido antes de su envío. Si no fuera posible cancelar el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico en el momento del envío. También tiene la posibilidad de revisar su pedido para comprobar el estado del envío. Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Los productos descargables se cursan inmediatamente y no se pueden cancelar a no ser que la compra sea una presolicitud. Consulte nuestra política de reembolso si desea que le reembolsemos el pago de un producto digital o de un pedido que ya ha sido enviado.
¿Necesita más información? Volver a la página principal de ayuda
- ¿Cuándo aparecerá el reembolso en la tarjeta de crédito?
- ¿Cuándo aparecerá el crédito en mi cuenta?
- Tras recibir el producto o productos devueltos o su carta de destrucción (ELOD o LOD) debidamente cumplimentada, el reembolso aparecerá en su cuenta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Tenga en cuenta que si no utilizó una tarjeta de crédito para realizar la compra, es posible que se le soliciten los datos bancarios para poder ingresar la cantidad en su cuenta.
¿Necesita más información? Volver a la página principal de ayuda
