Tilaustiedot

Mikä on tilaukseni tila?

Näet tilauksesi tilan tilauksestasi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mikä on laajennettu latauspalvelu (EDS)?

EDS:n pohjimmainen tarkoitus on mahdollistaa ostamasi tuotteen uudelleen lataaminen kaksi (2) vuotta ajan, mikäli tietokoneesi rikkoutuu tai ladattu tiedosto vahingoittuu tai vaurioituu. Sitä voidaan pitää eräänlaisena vakuutena, jos tietokoneellesi tai ladatulle tiedostolle tapahtuu jotakin. Kun olet ladannut tilaamasi tuotteet, näet linkin josta voit lisätä tilaukseesi EDS:n ostoskori- tai kassasivulla. Maksaessasi tietyn maksun, Digital River, Inc. ("DR") lupautuu toimittamaan sinulle ("Loppukäyttäjä") palvelun, jonka avulla Loppukäyttäjänä voit ladata useita kertoja digitaalisia tietokoneohjelmistotuotteita ("Tuote" tai "Tuotteet"), jotka on ostettu yhdellä tilauksella ("Tilaus") ja ladattu tältä verkkosivustolta ("Sivusto") kaksi (2) vuotta ajan siitä päivämäärästä lukien, jolloin Loppukäyttäjä on ostanut tuotteen ("Palvelu"). Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja EDS:tä.

Kun haluat ostaa EDS:n aiemman tilauksen ladatulle tuotteelle mene tilaukseesi ja tee lisäostos.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mikä on varmuuskopio-CD?

Varmuuskopio-CD on lisäpalvelu, jonka tarjoamme ladatuille tuotteille. Varmuuskopio-CD mahdollistaa fyysisen version ostamisen lataamastasi ohjelmistosta ja sen voi ostaa Ostoskori-sivulta. Voit ostaa varmuuskopio-CD:n vain ostamallesi ladattavalle tuotteelle. Varmuuskopio-CD:tä ei voi ostaa itsenäisenä tuotteena.

Jos haluat ostaa CD-varmuuskopion aiemmasta tilauksesta lataamallesi tuotteelle, mene tilaukseesi ja tee lisäostos.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mitä maksutapoja voin käytttää?

Meillä kelpaavat Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® ja JCB sekä sekkikortit tai ATM-kortit, mikäli ne on yhdistetty johonkin yllä luetelluista suurista luottokorttiyrityksistä. Hyväksymme myös sekit, maksumääräykset ja tilisiirrot. Jos haluat maksaa sekillä, maksumääräyksellä tai suoramaksulla, saat ohjeet maksun lähettämisestä, kun olet lähettänyt tilauksesi.

Palvelumme kryptaa kaikki sille lähetetyt tiedot, joten voit luottaa siihen, että luottokorttitietosi pysyvät turvallisesti luottamuksellisina.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Käytänkö välilyöntejä tai ajatusviivoja syöttäessäni luottokorttini numeroa?

Ei. Syötä luottokorttisi numero ilman välilyöntejä tai erikoismerkkejä. Se on syötettävä yhtenäisenä numeroiden jonona.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Onko laskutusosoitteeni oltava sama kuin luottokorttitietojeni osoitteen?

Kyllä. Luottokortin varmentamista varten sinun on syötettävä laskutusosoite täsmälleen samalla lailla, kuin se on luottokorttilaskelmassasi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miksi luottokorttini ei kelpaa?

Jos luottokorttia ei hyväksytä, syitä voi olla useita:

• Kortti on vanhentunut.
• Olet saavuttanut tai ylittänyt korttisi luottorajan.
• Olet ylittänyt korttisi päivittäisen veloitusrajan.
• Tilitapahtuman jommassa kummassa päässä olevassa tietokoneessa on teknisiä ongelmia.

Jos luottokorttimaksusi lähetyksessä on ongemia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää apua. Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, sinulta saatetaan kysyä vastaanottamiesi virheilmoitusten numeroita, sekä Ostoskorissa näkyvää viitennumeroa.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Milloin luottokorttiani veloitetaan?

Ladattavia tuotteita ostettaessa luottokorttiasi veloitetaan tilausta seuraavana päivänä.

Fyysisiä tuotteita ostettaessa sinua veloitetaan vasta, kun tuote on toimitettu. tämä koskee kaikkia etukäteistilattuja tai jälkitoimitettavia tuotteita. Jos tuotteet on toimitettu eri lähetyksinä, sinua laskutetaan joka kerta erikseen sitä mukaa, kuin tuotteet on toimitettu.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miten veloitus näkyy luottokortillani?

Tilauksesi veloitus näkyy luottokortillasi seuraavasti: "DRI*flow"

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Voinko tilata ilman luottokorttia?

Kyllä. Luottokorttien lisäksi hyväksymme sekit, maksumääräykset ja pankkisiirrot. Jos haluat maksaa sekillä, maksumääräyksellä tai suoramaksulla, saat ohjeet maksun lähettämisestä, kun olet lähettänyt tilauksesi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Onko minun maksettava myyntiveroa?

Merkitty hinta sisältää arvioidun ALV:n, jonka laskutamme sinulta ilmoittamiesi tietojen perusteella. Useista eri tekijöistä johtuen kokonaishinta voi vaihtua ostosten teon aikana. Voit kuitenkin tarkistaa lopullisen, laskutettavan hinnan ennen tilauksesi lähettämistä. Asiakkaisiin, joiden kotipaikka on EU-maissa, sovelletaan fyysisten tuotteiden osalta kansallista arvonlisäveroa. Tämä arvonlisävero ei ehkä näy erillisenä maksuna kassalla, vaan se saattaa sisältyä tuotteen hintaan (ALV:n sisältävä hinnoittelu).

Verovapaat yksilöt ja yhteisöt voivat pyytää tilauksesta maksetun veron hyvitystä. Tarvitsemme verovapaustodistuksesta ja tilauksen laskutus tai toimitusosoitteen on oltava sama kuin todistuksessa. Liitä mukaan tilausnumreo tai kopio kuitistasi tai laskustasi. Voit faksata kopion tilausnumerolla varustetusta todistuksestasi tai laskustasi numeroon 952-253-8760.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miten saan kopion laskustani?

Voit tulostaa kopion laskustasi Tilaustiedot-sivulta.

Napsauta tästä nähdäksesi tilauksesi ja tulostaaksesi kopion laskustasi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mistä tiedätte minne ja miten lähettää fyysisen tuotteeni?

Jos tilaat fyysisen tuotteen, kassalla ilmestyy Toimitustiedot-sivu, jossa voit syöttää toimitusosoitteen ja valita toimitustavan.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miten aloitan uuden tilauksen tekemisen?

Koska sivumme käyttää evästeitä, korissasi voi olla tuotteita joita et enää halua. Napsauta tästä tyhjentääksesi ostoskorisi ja aloita uusi tilaus.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Kuinka päivitän luottokorttini, kun ennakkotilauksen valtuutus on epäonnistunut?

Kun ennakkotilaat digitaalisen tai fyysisen tuotteen luottokortilla, sinua laskutetaan vasta, kun tuote on julkaistu ja/tai lähetetty. Saattaa olla, että luottokorttisi varmennus on umpeutunut ennen tuotteen julkaisua. Jos ennakkotilauksesi varmennus on umpeutunut tuotteen julkaisun aikaan, voit uudelleenvarmentaa luottokorttisi tai vaihtaa sen toiseen luottokorttiin ennakkotilausostostasi varten.

Kun ennakkotilauksesi varmennus on umpeutunut, sinun on haettava tilauksesi ja uudelleenvarmennettava luottokorttisi viedäksesi ostostapahtuman loppuun.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle