Lataustiedot

Mitä minun on tehtävä ennen latausta?

Jotta lataus tapahtuu mahdollisimman tehokkaasti ja ladattavat tiedostot pysyvät ehjinä, ole hyvä ja poista käytöstä, tai keskeytä seuraavat toiminnot ennen latauksen aloittamista:

• Palomuuri Palomuuri voi estää tiedoston lataamisen.
• Virustentorjuntaohjelmat Virustentorjuntaohjelma skannaa ladatut tiedostot, mikä voi pysäyttää latauksen. Tiedosto ei lataudu, tai se voi vaurioitua tai vioittua.
• Lataustenvalvontaohjelmat Tietyt ohjelmat, kuten GoZilla!™ ja NetZip eivät ole yhteensopivia palvelimemme kanssa. Ne estävät joskus latauksen.
• Näytönsäästäjä Näytönsäästäjien tiedetään häiritsevän latausta tai vaikuttavan järjestelmän suorituskykyyn latauksen aikana. Suosittelemme, että kytket näytönsäästäjän pois toiminnasta ennen latausta.

Jos tarvitset lisäapua yllä olevan listan toimintojen poiskytkentään, ole hyvä ja ota yhteyttä valmistajan tekniseen tukeen.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miten lataan ostamani tuotteen?

Voit ladata joko napsauttamalla Lataa-painiketta Tilauksen yksityiskohdat -sivulla tai napsauttamalla hiiren oikealla Lataa-painiketta ja valitsemalla Tallenna kohde nimellä Microsoft® Internet® Explorer® -selaimessa tai Tallenna linkki nimellä Mozilla® Firefox® -selaimessa. Älä nimeä ladattua tiedostoa uudelleen, sillä se voi aiheuttaa asennusongelmia.

Minne tallennan ladatun tiedoston?
Ladatun tiedoston voi tallentaa minne vain, kunhan muistat ladatun tiedoston sijainnin tai sen nimen. Monet pitävät helpoimpana ladatun tiedoston tallennusta työpöydälle.

Mitä latauksen aikana tapahtuu?
Kun lataus käynnistyy, näet ponnahdusikkunan tilapalkkeineen sekä prosenttiluvun, joka kasvaa 100 prosenttiin.

Mitä teen latauksen jälkeen?
Kun lataus päättyy, mene paikkaan jonne tallensit tiedoston ja kaksoisnapsauta sitä aloittaaksesi asennuksen.

Jos tarvitset apua latauksessa, ota yhteys asiakaspalveluun.

Jos tarvitset latauksen jälkeen apua tuotteen asennuksessa, aktivoinnissa tai käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Onko lataus sama asia kuin asennus?

Ei. Lataus on vain tiedostojen siirtoa. Asennus merkitsee ohjelmiston purkamista ja lataamista tietokoneeseesi. Monet ohjelmat opastavat sinut asennusprosessin läpi latauksen jälkeen.

Jos tarvitset apua ohjelmasi asennuksessa, käytössä tai poistamisessa, ota yhteyttä tekniseen tukeen, tiedot alla.

Teknisen tuen sähköpostiosoite: webhelp.v4@digitalriver.com

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mitä jos lataus pysähtyy ennen kuin se on suoritettu loppuun?

Jos lataus pysähtyy tai keskeytyy, ennen kuin se on suoritettu loppuun, paina Lataa-painiketta uudelleen, jolloin latauksen pitäisi jatkua siitä, mihin se jäi. Jos sinun on päästävä lataussivulle, näet tilauksesi napsauttamalla tästä.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Lopetin ostamani tuotteen latauksen. Minne tiedosto tallentui?

Tiedosto tallennettiin selaimesi oletuksena olevaan "Tallenna nimellä" -sijaintiin tai paikkaan jonka valitsit tallennuksen alussa "Tallenna nimellä" -ikkunasta. Jos tiedät tallennetun tiedoston nimen, voit etsiä sitä tietokoneestasi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Miten voin ladata ostamani ohjelmiston uudelleen?

Jos haluat ladata aiemmin ostamasi ohjelmiston uudelleen, siirry tilaukseesi ja napsauta Lataa-painiketta.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Haluan ladata ostamani tuotteen uudelleen, mutta Lataus-painike on poissa.

Aiemmin näkyvillä olleen Lataus-painikkeen häviämiseen on joitakin syitä. Jos tilaus on yli 30 päivää vanha, etkä ostanut tilauksellesi laajennettua latauspalvelua (EDS) , latausaika on umpeutunut.Ole hyvä ja napsauta tästä nähdäksesi tilauksesi ja ostaaksesi tuotteellesi EDS :n.

Jos olet ostanut EDS:n, mutta et silti voi ladata tuotetta, varmista, ettei tilaus ole vanhempi kuin kaksi (2) vuotta. EDS-lataus on rajoitettu kestäväksi kaksi (2) vuotta alkuperäisestä ostohetkestä.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mikä on laajennettu latauspalvelu (EDS)?

EDS:n pohjimmainen tarkoitus on mahdollistaa ostamasi tuotteen uudelleen lataaminen kaksi (2) vuotta ajan, mikäli tietokoneesi rikkoutuu tai ladattu tiedosto vahingoittuu tai vaurioituu. Sitä voidaan pitää eräänlaisena vakuutena, jos tietokoneellesi tai ladatulle tiedostolle tapahtuu jotakin. Kun olet ladannut tilaamasi tuotteet, näet linkin josta voit lisätä tilaukseesi EDS:n ostoskori- tai kassasivulla. Maksaessasi tietyn maksun, Digital River, Inc. ("DR") lupautuu toimittamaan sinulle ("Loppukäyttäjä") palvelun, jonka avulla Loppukäyttäjänä voit ladata useita kertoja digitaalisia tietokoneohjelmistotuotteita ("Tuote" tai "Tuotteet"), jotka on ostettu yhdellä tilauksella ("Tilaus") ja ladattu tältä verkkosivustolta ("Sivusto") kaksi (2) vuotta ajan siitä päivämäärästä lukien, jolloin Loppukäyttäjä on ostanut tuotteen ("Palvelu"). Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja EDS:tä.

Kun haluat ostaa EDS:n aiemman tilauksen ladatulle tuotteelle mene tilaukseesi ja tee lisäostos.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Kuinka saan fyysiseen version lataamastani tuotteesta?

Valiteettavasti emme voi vaihtaa ladattua tuotetta saman tuotteen fyysiseen versioon. Saadaksesi fyysisen tuotteen sinun on tehtävä uusi fyysisen tuotteen tilaus.

Jos haluat ostaa CD-varmuuskopion aiemmasta tilauksesta lataamallesi tuotteelle, mene tilaukseesi ja tee lisäostos.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mistä saan sarjanumeron tai aktivointikoodin?

Jos tuote edellyttää sarjanumeroa tai aktivointikoodia, se löytyy yleensä tilauksen vahvistussähköpostista, joka on lähetetty sinulle tilauksen tekemisen jälkeen. Jos sinulla ei ole tilauksen vahvistussähköpostia, löydät sarjanumeron tai aktivointikoodin tilauksestasi.

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle

Mitä teen, jos sarjanumero tai aktivointikoodi ei toimi?

Ensimmäiseksi sinun on varmistettava, että sinulla on oikea sarjanumero tai aktivointikoodi. Löydät sarjanumeron tai aktivointikoodin tilauksen vahvistussähköpostista, jonka sait tilauksen tekemisen jälkeen. Vaihtoehtoisesti voit tarkastaa sen tilauksestasi.

Toiseksi sinun on otettava huomioon, että sarjanumeroissa, rekisteröintinumeroissa, aktivointikoodeissa ja salasanoissa tehdään ero pienten ja isojen kirjainten välillä. Varmista, että syötät koodin merkit oikean kokoisina.

Jos olet tarkastanut, että syöttämäsi koodi on oikea, eikä ongelma ratkea, ota yhteys tekniseen tukeen

Lisää kysyttävää?Takaisin päätukisivulle