製品の更新に失敗する場合　（PCデポバリューメンバー様向け）

※PCデポバリューメンバー様対象　の情報です。

次のようなメッセージがでて製品の更新に失敗する場合、下記の対処方法をお試しください。
『インターネット接続の確立中にエラーが発生しました』

●症状
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・製品の更新ができない。
　『インターネット接続の確立中にエラーが発生しました』が表示される。

・アンチウイルスとアンチスパイウェアが「注意」マークが表示される。
　今すぐ解決を行うと
　『インターネット接続の確立中にエラーが発生しました』が表示される。

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●対処方法

一旦、ファイアウォールを無効化にし、改善があるか確認します。

※CA Personal Firewallをご利用の場合
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1.タスクトレイに表示されている「CA SecurityCenter」を右クリックします。
2.「CA Personal Firewall」から「CA Personal Firewall 無効化」をクリックします。

※Personal Firewallが無効化になっている場合は、2.にて「有効化」と表示されます。
※コンピュータを再起動すると、自動的にPersonal Firewallは有効化に戻ります。
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製品の更新方法
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1.タスクトレイ（画面右下の端）にある「CA Security Center」アイコンを右クリックして下さい。
2.メニューより「製品の更新」をクリックすると更新が始まります。
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●対処方法の後に、CA Personal Firewallが「未インストール」になる場合

製品の更新後、CA Personal Firewallが「未インストール」と表示された場合は
下記URLの手順をお試しいただきますようお願い申し上げます。

ファイアウォールが未インストールになる場合の対処方法
http://faq-support.caj.co.jp/index.php?module=Default&action=Faq&faqNo=505

以上